Nu e despre noi, dar e o lecție din care toți avem de învățat.Dar sa va spun povestea...
A fost odată, într-un magazin mare și mereu aglomerat dintr-un oraș de provincie, o vânzătoare pe nume Mihaela . Lucra acolo de 10 ani. Știa fiecare raft, fiecare cod de bare și zâmbea mereu clienților, câștigându-și respectul colegilor și al șefilor. Devenise o emblemă a locului, o veterană în care toată lumea avea încredere oarbă.
Dimineata ,Sergiu care era sef de magazin primi un mesaj:
,,Neata, n- as vrea sa incep ziua cu vesti din astea, dar zilele trecute a fost prinsa facand retururi/stornari fictive o colega care era de 10 ani in magazin . Nu din regiunea noastra. Vanzator. As vrea ca informatia sa ajunga la toti membrii din echipele voastre, nu doar la voi, pentru ca toata lumea sa inteleaga ca astfel de practici sunt descoperite si nu sunt tolerate. Desigur ca acea colega a plecat, si va avea si dosar penal. De asemenea va rog sa verificati cu strictete toate retururile si stornarile din magazinele pe care le coordonati. Multumesc!"
Sergiu raspunde prompt la mesaj aruncand o privire spre camera de monitorizare de unde o vedea pe Mihaela la casa de marcat.
"Mesajul dumneavoastră a fost recepționat și va fi transmis imediat, în mod integral și transparent, către toți membrii echipelor noastre din magazine.Conștientizăm pe deplin gravitatea acestei situații și vă asigurăm de toleranță zero față de orice abatere de la procedurile legale și interne."
Nici nu a terminat bine de trimis mailul ca se trezi cu control neanuntat de la Audit.
Încrederea se construiește greu și se pierde instant. Digitalizarea și auditul nu sunt dușmanii angajaților, ci plasa de siguranță a unei afaceri corecte.
Voi cum gestionați momentele în care un om vechi din echipă dezamăgește?
#leadership #retail #management #integritate
#eticaprofesionala
#resurseumane
#audit
#culturaorganizationala
Continuarea in comentarii👇
A fost odată, într-un magazin mare și mereu aglomerat dintr-un oraș de provincie, o vânzătoare pe nume Mihaela . Lucra acolo de 10 ani. Știa fiecare raft, fiecare cod de bare și zâmbea mereu clienților, câștigându-și respectul colegilor și al șefilor. Devenise o emblemă a locului, o veterană în care toată lumea avea încredere oarbă.
Dimineata ,Sergiu care era sef de magazin primi un mesaj:
,,Neata, n- as vrea sa incep ziua cu vesti din astea, dar zilele trecute a fost prinsa facand retururi/stornari fictive o colega care era de 10 ani in magazin . Nu din regiunea noastra. Vanzator. As vrea ca informatia sa ajunga la toti membrii din echipele voastre, nu doar la voi, pentru ca toata lumea sa inteleaga ca astfel de practici sunt descoperite si nu sunt tolerate. Desigur ca acea colega a plecat, si va avea si dosar penal. De asemenea va rog sa verificati cu strictete toate retururile si stornarile din magazinele pe care le coordonati. Multumesc!"
Sergiu raspunde prompt la mesaj aruncand o privire spre camera de monitorizare de unde o vedea pe Mihaela la casa de marcat.
"Mesajul dumneavoastră a fost recepționat și va fi transmis imediat, în mod integral și transparent, către toți membrii echipelor noastre din magazine.Conștientizăm pe deplin gravitatea acestei situații și vă asigurăm de toleranță zero față de orice abatere de la procedurile legale și interne."
Nici nu a terminat bine de trimis mailul ca se trezi cu control neanuntat de la Audit.
Încrederea se construiește greu și se pierde instant. Digitalizarea și auditul nu sunt dușmanii angajaților, ci plasa de siguranță a unei afaceri corecte.
Voi cum gestionați momentele în care un om vechi din echipă dezamăgește?
#leadership #retail #management #integritate
#eticaprofesionala
#resurseumane
#audit
#culturaorganizationala
Continuarea in comentarii👇
Nu e despre noi, dar e o lecție din care toți avem de învățat.Dar sa va spun povestea...
A fost odată, într-un magazin mare și mereu aglomerat dintr-un oraș de provincie, o vânzătoare pe nume Mihaela . Lucra acolo de 10 ani. Știa fiecare raft, fiecare cod de bare și zâmbea mereu clienților, câștigându-și respectul colegilor și al șefilor. Devenise o emblemă a locului, o veterană în care toată lumea avea încredere oarbă.
Dimineata ,Sergiu care era sef de magazin primi un mesaj:
,,Neata, n- as vrea sa incep ziua cu vesti din astea, dar zilele trecute a fost prinsa facand retururi/stornari fictive o colega care era de 10 ani in magazin . Nu din regiunea noastra. Vanzator. As vrea ca informatia sa ajunga la toti membrii din echipele voastre, nu doar la voi, pentru ca toata lumea sa inteleaga ca astfel de practici sunt descoperite si nu sunt tolerate. Desigur ca acea colega a plecat, si va avea si dosar penal. De asemenea va rog sa verificati cu strictete toate retururile si stornarile din magazinele pe care le coordonati. Multumesc!"
Sergiu raspunde prompt la mesaj aruncand o privire spre camera de monitorizare de unde o vedea pe Mihaela la casa de marcat.
"Mesajul dumneavoastră a fost recepționat și va fi transmis imediat, în mod integral și transparent, către toți membrii echipelor noastre din magazine.Conștientizăm pe deplin gravitatea acestei situații și vă asigurăm de toleranță zero față de orice abatere de la procedurile legale și interne."
Nici nu a terminat bine de trimis mailul ca se trezi cu control neanuntat de la Audit.
Încrederea se construiește greu și se pierde instant. Digitalizarea și auditul nu sunt dușmanii angajaților, ci plasa de siguranță a unei afaceri corecte.
Voi cum gestionați momentele în care un om vechi din echipă dezamăgește?
#leadership #retail #management #integritate
#eticaprofesionala
#resurseumane
#audit
#culturaorganizationala
Continuarea in comentarii👇
